联系与纠错 / CONTACT

把问题交给对的那条通道

浩瀚体育官网对外只保留三条通道:查询咨询、数据纠错、商务合作。各自受理什么、多久回复、需要提前准备哪些信息,本页按通道分列。先看清用途再发出,通常能省掉一轮往返。

三条通道

用途不同,节奏也不同

下面三块按纵向错位排列,顺序就是建议的处理顺序:先确认是不是查询问题,再判断要不要走纠错,最后才是合作。每一块左侧标出通道名与受理长度,右侧写清具体做法。

辽宁沿海城市夜色的抽象构图,海面轮廓与沿岸灯带线条交错延伸
夜间的沿海城市轮廓与沿岸灯带,仅作氛围示意,不指向任何具体办公场所。
  1. 查询咨询

    先问清楚怎么查,再问结果对不对

    站内索引怎么组合字段、某一列代表什么口径、页面上某段文字为什么这么写,这类问题走客服通道。它不处理赛果本身的争议——如果确认是记录有偏差,请转到下一块的纠错通道,避免同一件事同时挂在两条线上。

    受理范围
    检索方法、字段含义、页面显示与缓存、赛季与轮次的归档结构
    响应节奏
    工作日 24 小时内受理并回复;同一问题续问请保留原邮件标题
    联系方式
    kefu@ocean-star-haohan.com.cn400-8977-1468
  2. 数据纠错

    把可核对的信息交齐,结论回填到原页面

    射门记录、进球记录、场均跑动区间、场馆容量与草皮状态、季票价格沿革,只要你在页面上看到与公开资料不符的地方,都可以提出。纠错不设门槛,但需要能核对。走完下面三步,处理会快很多。

    1. 写明纠错对象

      联赛、球队、轮次、球员位置,以及你看到的那一行所在的分段。

      缺少定位信息会多出一轮往返,例如写全“顶级职业联赛 第 18 轮 前锋”比只写球队名更容易被直接定位。

    2. 附上可核对的依据

      公开赛果页、场馆运营方的公开资料名称,或你能提供的时间与轮次。

      我们不要求你提供原文截图,但需要一条能被复核的线索;仅凭印象的差异通常会先按待核定状态挂起。

    3. 等待结论并查看回填

      受理后进入录入自检、交叉核对、口径审核三道流程。

      口径类纠错在 3 个工作日内给出结论;结论成立时同步回填到原页面与对应赛季归档,不单独发文。

    复核步骤与口径边界写在品牌与方法页;如果只是想确认某个字段怎么读,先看知识索引更省时间。

  3. 商务合作

    合作意向走表单,一次写全

    内容引用与转载授权、专题共建、场馆资料合作、媒体二次整理,都属于合作范畴。这类事项需要评估排期与口径,客服邮箱和电话都不受理,请使用本页底部的提交表单,把合作类型、覆盖范围与期望时间一次写明。

    受理范围
    内容与数据引用授权、专题共建、场馆与季票资料合作、媒体整理授权
    响应节奏
    表单内容经整理后进入评估,按提交顺序回复,节假日顺延

    填写合作提交表单

提问之前

三件最常被问到的事

这三条先看一遍,能挡掉大部分来回确认。

  • 页面内容和我知道的不一样,是缓存没刷新吗

    先刷新一次再看。站内数据按轮次与季度更新,浏览器可能仍保留旧版本;如果刷新后仍与已核定批次不一致,再走数据纠错通道,并注明你看到的版本时间。

  • 能不能把我关心的那几项数据单独导出给我

    站内查询本身就是主要方式:射手榜可按赛季与位置双轴归总,跑动区间按联赛与位置双轴划定,场馆与季票记录按赛季逐季查看。逐条导出不属于现有服务范围,个别字段的口径疑问可以在纠错通道里提。

  • 想找的比赛在站内搜不到,是没收录吗

    归档覆盖十二个完整赛季,赛事口径分六类:顶级职业联赛、次级职业联赛、女子职业联赛、青年梯队联赛、城市冠军赛与杯赛淘汰赛。搜不到多半是字段组合问题,按联赛、球队、球员、轮次四维交叉检索一般能命中。

邮件与表单元素的抽象信息图,冷色调线条与栅格交错排布
把要说的写成条目,比写成一段话更容易被准确处理。

这一栏的图片只是说明信息整理的方式,不指向任何具体表单系统或服务商。

提交内容整理

把要说的事写成五个字段

下面的字段用于把一条纠错或合作意向整理成可核对的条目。填写时留意两点:数字和轮次写全,依据写清来源。整理好之后,把内容复制进邮件发送到客服邮箱即可。

以上字段的校验与提示全部在本地浏览器内完成,页面不会向后端发送任何内容,也不产生提交动作。整理完成后,请把内容复制到邮件里发送至 kefu@ocean-star-haohan.com.cn,并在标题里写明归类。

涉及引用范围与责任边界的说明,见使用条款与内容声明;涉及信息收集范围的说明,见隐私政策

主体与备案

站点由辽宁的团队维护

浩瀚体育的数据团队共 23 人,其中数据编辑 14 人、场馆采集 6 人、口径审核 3 人。站点主体位于辽宁,备案号为辽ICP备39352046号-4。下列联系方式仅用于站点客服,其中邮箱与电话的工作时间一致;办公所在区域按输入资料如实列出,不作其他用途说明。

客服邮箱
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客服电话
400-8977-1468
办公所在区域
辽宁省大连市沙河口区星海广场A区10号
服务时间
工作日 9:00-18:00
合作事项
通过本页底部的提交表单整理后发出
备案号
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