三条通道
用途不同,节奏也不同
下面三块按纵向错位排列,顺序就是建议的处理顺序:先确认是不是查询问题,再判断要不要走纠错,最后才是合作。每一块左侧标出通道名与受理长度,右侧写清具体做法。
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查询咨询
先问清楚怎么查,再问结果对不对
站内索引怎么组合字段、某一列代表什么口径、页面上某段文字为什么这么写,这类问题走客服通道。它不处理赛果本身的争议——如果确认是记录有偏差,请转到下一块的纠错通道,避免同一件事同时挂在两条线上。
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数据纠错
把可核对的信息交齐,结论回填到原页面
射门记录、进球记录、场均跑动区间、场馆容量与草皮状态、季票价格沿革,只要你在页面上看到与公开资料不符的地方,都可以提出。纠错不设门槛,但需要能核对。走完下面三步,处理会快很多。
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写明纠错对象
联赛、球队、轮次、球员位置,以及你看到的那一行所在的分段。
缺少定位信息会多出一轮往返,例如写全“顶级职业联赛 第 18 轮 前锋”比只写球队名更容易被直接定位。
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附上可核对的依据
公开赛果页、场馆运营方的公开资料名称,或你能提供的时间与轮次。
我们不要求你提供原文截图,但需要一条能被复核的线索;仅凭印象的差异通常会先按待核定状态挂起。
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等待结论并查看回填
受理后进入录入自检、交叉核对、口径审核三道流程。
口径类纠错在 3 个工作日内给出结论;结论成立时同步回填到原页面与对应赛季归档,不单独发文。
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商务合作
合作意向走表单,一次写全
内容引用与转载授权、专题共建、场馆资料合作、媒体二次整理,都属于合作范畴。这类事项需要评估排期与口径,客服邮箱和电话都不受理,请使用本页底部的提交表单,把合作类型、覆盖范围与期望时间一次写明。
提问之前
三件最常被问到的事
这三条先看一遍,能挡掉大部分来回确认。
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页面内容和我知道的不一样,是缓存没刷新吗
先刷新一次再看。站内数据按轮次与季度更新,浏览器可能仍保留旧版本;如果刷新后仍与已核定批次不一致,再走数据纠错通道,并注明你看到的版本时间。
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能不能把我关心的那几项数据单独导出给我
站内查询本身就是主要方式:射手榜可按赛季与位置双轴归总,跑动区间按联赛与位置双轴划定,场馆与季票记录按赛季逐季查看。逐条导出不属于现有服务范围,个别字段的口径疑问可以在纠错通道里提。
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想找的比赛在站内搜不到,是没收录吗
归档覆盖十二个完整赛季,赛事口径分六类:顶级职业联赛、次级职业联赛、女子职业联赛、青年梯队联赛、城市冠军赛与杯赛淘汰赛。搜不到多半是字段组合问题,按联赛、球队、球员、轮次四维交叉检索一般能命中。
这一栏的图片只是说明信息整理的方式,不指向任何具体表单系统或服务商。
主体与备案
站点由辽宁的团队维护
浩瀚体育的数据团队共 23 人,其中数据编辑 14 人、场馆采集 6 人、口径审核 3 人。站点主体位于辽宁,备案号为辽ICP备39352046号-4。下列联系方式仅用于站点客服,其中邮箱与电话的工作时间一致;办公所在区域按输入资料如实列出,不作其他用途说明。
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- 合作事项
- 通过本页底部的提交表单整理后发出
- 备案号
- 辽ICP备39352046号-4